Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana Roobet mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Kami beroperasi dengan ketelusan penuh dan berkomited untuk menjaga kepercayaan yang anda berikan kepada kami.
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Roobet Malaysia. Kami di Roobet mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami dengan sangat serius. Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang melayani lebih 500,000 pengguna di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung sebahagian besarnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Dasar Privasi ini menjelaskan dengan tepat apakah maklumat yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan ia sentiasa selamat. Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna Roobet dan cara untuk menggunakannya.
Roobet tidak pernah menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan tidak lebih dari itu. Ini adalah janji kami kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform kami.
Dengan mendaftar dan menggunakan platform Roobet, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Roobet hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan perundangan. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul daripada anda:
| Jenis Maklumat | Contoh | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Pengesahan umur & identiti (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & sokongan |
| Maklumat Alamat | Alamat kediaman, bandar, poskod, negeri | Pengesahan domisil & pematuhan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun e-wallet, nombor akaun bank | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad, bil utiliti, penyata bank | Proses KYC & pencegahan penipuan |
Apabila anda melayari atau menggunakan platform Roobet, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat tertentu:
Dalam kes-kes tertentu, Roobet mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber yang sah seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow bagi tujuan mengesahkan transaksi, dan pangkalan data pencegahan penipuan untuk melindungi platform daripada aktiviti haram.
Roobet tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, pandangan politik atau kepercayaan agama. Kami hanya mengumpul apa yang diperlukan — tidak lebih dari itu.
Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Roobet menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan nyahlanggan dalam mana-mana e-mel promosi yang kami hantar, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, kami tetap akan menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda yang tidak boleh dinyahlanggan.
Roobet tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan terkawal:
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami menjalankan operasi platform. Ini termasuk:
| Jenis Pembekal | Tujuan | Data Dikongsi |
|---|---|---|
| Pembekal Pembayaran | Memproses deposit & pengeluaran | Maklumat transaksi sahaja |
| Pembekal KYC | Pengesahan identiti | Dokumen pengenalan diri |
| Pembekal Perkhidmatan Awan | Penyimpanan data selamat | Data terenkripsi |
| Platform Analitik | Analisis penggunaan platform | Data tanpa nama sahaja |
| Pembekal Perisian Permainan | Menyediakan permainan kasino & sukan | Data sesi permainan |
Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
Roobet mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang sah. Ini termasuk kes-kes yang melibatkan penyiasatan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain. Dalam situasi sebegini, kami akan mematuhi keperluan undang-undang sambil cuba melindungi hak privasi anda setakat yang mungkin.
Roobet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Roobet mengesyorkan agar anda sentiasa menggunakan kata laluan yang unik dan kukuh untuk akaun Roobet, mengaktifkan 2FA, tidak pernah berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun, dan segera menghubungi sokongan kami jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun.
Sebagai pengguna Roobet Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk mengetahui maklumat peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan meminta salinannya.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda dari sistem kami.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di support@roobet-bangla.net dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.
Nota: Hak pemadaman mungkin terhad jika Roobet dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpan maklumat tertentu, atau jika maklumat tersebut masih diperlukan untuk menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang sedang berlangsung.
Laman web dan aplikasi Roobet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan platform dan membolehkan kami memahami cara platform kami digunakan.
| Jenis Kuki | Status | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|---|
| Kuki Penting | Memastikan platform berfungsi dengan betul, menguruskan sesi log masuk dan keselamatan | Sesi / 30 hari | |
| Kuki Keutamaan | Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, had pertaruhan yang ditetapkan dan persembahan paparan | 1 tahun | |
| Kuki Analitik | Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform | 2 tahun | |
| Kuki Prestasi | Membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan mengoptimumkan kelajuan platform | 90 hari |
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Roobet. Kebanyakan pelayar moden seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge membenarkan anda mengurus tetapan kuki dengan mudah melalui menu Tetapan atau Keutamaan.
Roobet menyimpan maklumat peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi perkhidmatan berterusan |
| Data KYC & Identiti | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan pematuhan undang-undang AMLATFPUA |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun | Keperluan perakaunan & cukai |
| Log Komunikasi Sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian & rujukan |
| Data Sesi & Log Teknikal | 12 bulan | Keselamatan & penyelesaian masalah |
| Data Kuki Analitik | 24 bulan | Analisis trend penggunaan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, Roobet akan memadam atau menyahlinkkan data anda secara selamat. Dalam kes di mana pemadaman penuh tidak mungkin dilakukan (contohnya data yang tersimpan dalam fail sandaran), kami akan memastikan data tersebut tidak boleh diakses dan akan dipadamkan pada kitaran pemadaman berikutnya.
Data yang disimpan di luar Malaysia mungkin tertakluk kepada undang-undang perlindungan data negara di mana pelayan kami beroperasi. Walau bagaimanapun, Roobet memastikan tahap perlindungan yang sama dipatuhi di semua lokasi penyimpanan data.
Platform Roobet mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga. Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, anda juga berinteraksi dengan dasar privasi penyedia berkenaan.
Roobet tidak bertanggungjawab atas amalan privasi perkhidmatan pihak ketiga ini. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap penyedia perkhidmatan yang anda gunakan, terutamanya penyedia pembayaran, untuk memahami bagaimana mereka mengendalikan data anda.
Penting untuk diketahui bahawa perkongsian data kami dengan penyedia pembayaran adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja. Roobet tidak berkongsi sejarah pertaruhan atau maklumat akaun lain dengan penyedia pembayaran tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
Roobet komited untuk mengekalkan keterbukaan dalam semua perkara berkaitan privasi. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pelbagai saluran hubungan tersedia untuk anda:
support@roobet-bangla.net
Dijawab dalam masa 2–4 jam bekerja
Tersedia sepanjang masa melalui ikon sembang dalam platform Roobet
Roobet mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.
Penggunaan berterusan platform Roobet selepas mana-mana pindaan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda sebelum meneruskan penggunaan platform.
Enam lapisan perlindungan data yang kami terapkan untuk menjaga maklumat peribadi setiap pemain Malaysia.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Roobet dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka Malaysia.
Roobet tidak pernah dan tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri — ini adalah dasar mutlak kami.
Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas spesifik mereka dibenarkan melihat data anda — dan semua akses dilog serta dipantau secara berterusan.
Anda boleh mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari.
Roobet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi undang-undang — tiada pemantauan yang tidak perlu ke atas aktiviti anda.
Amalan perlindungan data Roobet mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa dan keperluan pematuhan industri perjudian dalam talian yang diiktiraf.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang cara Roobet melindungi data pemain Malaysia.